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Zappos의 고객 감동 서비스
Zappos는 “신입사원들에게 $1000을 보너스로 주면서 사직을 권유하는 회사 - Zappos“에서 소개했듯이 온라인에서 구두를 판매하는, 놀랍게 성장하는 회사다. 다음은 Zappos의 고객 감동 서비스를 잘 보여주는 사례다. 어떤 고객이 엄마를 위해 Zappos에서 구두를 몇 컬레 구입했다. 하지만 구두가 엄마에게 맞지 … more →
Creativity, Innovation, and Tech - 변지석
m.google.com, connected...
Kim wrote 2 months ago: I. 얼마 전, iPhone/android 폰에 한해 새로운 Gmail UI가 선보였다. iPhone에서 보는 Gmail Database Storage(HTML5) 기술 기반 … more →
Me-too 서비스의 가치는 얼마나 될까
mycoffee wrote 2 months ago: Me-too 서비스의 가치는 얼마나 될까 … more →
화장실 휴지와 서비스의 질
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김보름 wrote 2 months ago: 화장실 마케팅, 기본인 휴지 리필상태부터 체크해야 1년전이던가. KBS 프로그램 중 ‘VJ특공대’에서는 특별한 화장실, 관광명소로까지 각광받고 있는 세계 곳곳 … more →
양휘자 생선조림(홍대)의 고객감동 서비스 그리고 비사벨(홍대)
쌈 wrote 8 months ago: 오랜만에 일본에서 친구가 왔다. 몇 개월만에 만나게 되서 정말 반가웠다. 점심시간이라 밥을 먹을 곳을 정하다가 양휘자 생선조림에 가게 되었다. 12시 정도여서 근처의 많은 직장인들 … more →
Zappos의 고객 감동 서비스
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Jisurk Pyun wrote 8 months ago: Zappos는 “신입사원들에게 $1000을 보너스로 주면서 사직을 권유하는 회사 - Zappos“에서 소개했듯이 온라인에서 구두를 판매하는, 놀랍게 성장하는 … more →
구글의 새로운 서비스, Google In Quotes
쌈 wrote 9 months ago: 구글 랩스에 새로운 서비스가 떴다. In Quotes 라는 서비스인데 해석하자면 인용이라는 서비스다. 현재는 미국의 대선후보들을 대상으로 어떤 단어를 입력했을 때 그들이 했던 말 … more →
vj특공대
박 정구 wrote 9 months ago: 채널을 돌리다가 우연히 vj특공대라는 프로그램을 보게 되었다. 제목은 <튀어야 산다! 불황극복 서비스 전쟁>. 이 프로그램에서는 각 분야마다 특이한 서비스가 나왔는데 식 … more →
맥도날드(당산점), 프리모바치오바치(명동,홍대), 점심시간 그리고 웨이팅
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쌈 wrote 9 months ago: 몇 일전 점심을 굶은 상태에서 맥도날드를 지나다가 배고픔에 나도 모르게 맥도날드를 들어간 적이 있다. 그때 카운터는 세 개였었는데 너무나도 긴 줄에 기다리다가 지쳐서 구매하지도 않 … more →
기쁨내과의원 방문과 KPI의 상충
쌈 wrote 9 months ago: 몸이 요사이 슬슬 안좋다가 오늘 절정을 달렸다 너무 어지럽고 열나고 머리아프고 학교를 갈까 말까하다가 수업을 겨우 들어갔었다 3교시까지 내 정신 아니게 수업 듣다가 너무 힘들어서 … more →
광고만 하지말고 직원 교육과 관리를 더 철저히 해야
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Jisurk Pyun wrote 10 months ago: 며칠 전 모 유명 할인마트 앞에서 목격한 일이다. 할인마트 소속 남자 직원이 청소를 하고 있었다. 나이가 50대 후반 정도 된 직원이 마트 앞 벤치 주변을 청소하면서 벤치에 … more →
정말 친절한 우리 아파트의 안내 아가씨
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Jisurk Pyun wrote 10 months ago: 우리 아파트는 고층 주상 복합으로 내가 사는 건물에는 모두 400세대가 살고 있다. 주차장이 지하실에 있어서 대부분의 경우 지하 주차장에서 엘리베이터를 타고 내 아파트로 곧장 … more →
Google Chrome, "구글에 빠지다. @.@"
lum7671 wrote 10 months ago: 오늘 구글 크롬(Chrome)이 나왔다. 기대를 하고 있었는데 기대를 저버리지 않았다. 빠른 속도, 넓은 창, 아직은 환상적이라는 말 밖에 안 나온다. Firefox의 확장기능의 … more →
Great Service를 위한 Geek Squad의 전략
Jisurk Pyun wrote 11 months ago: Geek Squad는 1994년에 당시 대학생이던 Robert Stephens에 의해 설립되었다. 전자제품을 사용하는 소비자들을 대상으로 제품의 설치나 연결을 도와주거나 고장 … more →
워드 프래스는 머가 다를까 ?
lvlost wrote 11 months ago: 다른점이 무언지 한번 보려고 했는데 셋팅한 보람도 없이 돈을 내라고 하는것 같다 티스토리처럼 편하게 생각 했지만 이건 좀아닌거 같다 … more →
MobileMess가 되고 있는 Apple의 MobileMe
Jisurk Pyun wrote 11 months ago: Apple은 3주 전에 인터넷 서비스인 MobileMe를 런칭했다. 연 $100에 MobileMe 서비스에 가입하면 PC, kPhone, iPod touch의 이메일, 캘린터 … more →
Snow's BBQ in Lexington, Texas
Jisurk Pyun wrote 11 months ago: Snow’s BBQ는 매주 토요일에만 돼지고기 및 닭고기, 소시지, 갈비, 샐러드 등을 오전 8시부터 다 팔릴 때까지 파는 Lexington에 위치한 바베큐 전문점이 … more →
고객과의 접촉에서 지켜야 할 12가지
Jisurk Pyun wrote 11 months ago: Enterprise Rent-A-Car는 종업원들이 고객과의 접촉에서 반드시 지켜야 할 행동 규범으로 다음과 같은 12가지를 정해놓았다. 아래 12가지 항목을 숙지해서 앞으로 … more →
서비스업계는 고객의 payment를 언제, 어떻게 할 것인가를 고민해야
Jisurk Pyun wrote 11 months ago: 고객의 입장에서 제품을 구매하는 것은 가치가 있는, 그리고 얼마 동안은 지속되는 유형의 제품을 받고 그 제품의 가격을 지불하는 것이기 때문에 고객이 제품 가격을 지불할 때 느끼는 … more →
Bait and Swith (유인상술)
Jisurk Pyun wrote 11 months ago: Seth Godin이 ”Bait and Swith“에서 Air Canada에서의 불쾌했던 경험을 소개하고 있다. Air Cananda는 3주전에는 ch … more →
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