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1등 기업의 법칙
1등하는 기업은 어떻게 측정될 수 있을까? 이책이 말하는 1등기업 측정을 위한 지수는 NPS(Net Promoter Score)이다. 번역하면, 순수 후원자 지수로, 순수 추천 고객 지수”를 의미한다. 즉 로얄티가 높은 고객을 얼마나 보유하고 있는지를 나타내는 지표인 것이다. 이의 공식은 (적극적으로 추천하겠다는 고객 수 – 적극적으로… more →
gg's notes
1등 기업의 법칙
gotogg wrote 2 years ago: 1등하는 기업은 어떻게 측정될 수 있을까? 이책이 말하는 1등기업 측정을 위한 지수는 NPS(Net Promoter Score)이다. 번역하면, 순수 후원자 지수로, 순수 추천 고 … more →
